為積極服務全縣社會發展，推動消防行政審批轉職能、提效能，今年，縣消防大隊持續推進消防“放管服”改革，進一步加強消防行政審批工作。

加強業務學習，提升業務素質。縣消防大隊定期組織監督檢查人員及消防文員開展業務學習，通過理論講解與現場教學，對全體消防監督檢查人員、消防文員開展集中培訓，以“科學定崗、合理分配、協助執法”的原則，使其熟練掌握辦理業務，嚴格規范各受理項目的程序、內容和注意事項，能準確解答辦事人員對“放管服”改革各項便民措施的咨詢及辦理工作，嚴格把控行政事項審批時限，切實做好便民利民舉措。

深化便企利民，提供一站式服務。該隊結合工作實際，采取縮短時限、提高效率、減少消防審批條件等便民利民工作措施，對大型工程和重點項目，做到關口前移，快速審批，實行專人全程跟蹤服務。牢固樹立“強素質、嚴管理、樹形象”的工作思路，統一“服務窗口”標準，要求窗口工作人員崗前必須參加窗口業務培訓，以實現“零距離”服務為目標，強化“微笑加高效”的審批服務，打造“讓群眾滿意、讓領導放心”的文明窗口，并設立群眾意見反饋簿，以提高辦事效率。針對部分規模較大的工程項目進行走訪，通過主動上門座談、填寫走訪服務登記表、信件征求意見、電話回訪等多種形式，詳細了解各單位的施工進度、工程審批現狀及存在困難，征求各社會單位對消防部門執法服務的意見建議。

強化監督管理，提升服務質量。推行消防監督執法回訪制度，對監督執法、行政許可所涉及的企事業單位、個人進行回訪，及時了解掌握監督執法各環節動態，有效約束亂作為、不作為的執法行動，糾正和改進消防執法工作中存在的突出問題或不良行為，掌握社會單位實情，了解群眾訴求。強化廉潔執法，嚴格落實執法聽證回訪、聘請廉政監督員、群眾滿意度調查等制度，廣泛聽取群眾意見建議，主動接受法律監督部門、社會、群眾的監督。嚴格執行廉政規定，不斷健全執法過錯問責、失職問責和效能問責等制度，堅決依法嚴處以言代法、以權代法、以情代法等違法違規行為，全面提升隊伍素質，切實凈化隊伍風氣。打造陽光執法，強化監督檢查，不斷改進便民、利民服務舉措，細化執法標準，嚴密執法程序，規范執法流程，并充分發揮信息化作用，實行網上案卷評查，對辦案環節實行實時、具體、直接監督。同時，在執法崗位全面使用執法記錄儀，從實體上、程序上確保實現對執法活動的全過程監督，增強執法的透明度。

加強政策宣傳，落實服務舉措。針對實際，積極加強政策權威解讀，充分利用行政服務中心窗口對相關改革政策進行宣傳解讀，同時充分利用媒體廣泛聚焦報道。在窗口服務過程中，主動為辦事群眾發放宣傳資料，讓群眾和社會單位及時了解消防工作動態。同時，要求全縣娛樂場所、網吧和影院在開機前播放便民服務八項措施，提高群眾知曉率。??????????????????????????????

（林鎣杉）

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