“像我這樣腿腳不便，出門辦事較困難，非常感謝你們的上門服務，為我解決煩心事”。12月27日下午，游先生對浦城縣行政服務中心自然資源局窗口工作人員表達了誠摯的感謝。

原來，家住皇華山路402號1單元401室的游先生想要辦理劃撥性質的國有土地使用權補辦出讓手續，讓親戚到審批窗口咨詢相關政策要求。按照相關規定，辦理該項業務需要本人持相關材料到業務窗口現場申請辦理，縣行政服務中心自然資源局窗口工作人員考慮到游先生行動不便，無法前往窗口辦理相關業務，主動提出可上門為游先生解答劃撥補辦出讓相關問題并可現場辦理申請手續。

當日下午，窗口工作人員即帶齊相關需由權利人填寫的申報材料來到游先生家中，為其詳細解讀政策，耐心詢問本人和其家人的意見，仔細答疑。在確保本人理解并同意后，當場初步審閱了游先生劃撥性質的國有土地使用權補辦出讓材料，確定符合補辦出讓，指導其在相關文件上進行簽字、按手印確認，辦理了相關手續。

據悉，浦城縣行政服務中心各窗口把便民作為政務服務的出發點和落腳點，積極推出多項便民舉措，主動解決群眾難題。針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群，積極開通綠色通道，視情提供上門、預約、延時、代辦、快遞等便民服務舉措，將政務服務觸角從窗口內延伸到窗口外，用實際行動打通服務最后一公里，切實提高群眾滿意度、幸福感。（馬啟燕）