浦城縣服務(wù)中心工作人員耐心解釋相關(guān)業(yè)務(wù)。王海麗 攝

新春伊始，萬象更新。農(nóng)歷大年初七，虎年的第一個(gè)工作日，浦城縣各部門迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，浦城縣行政服務(wù)中心150余名職工全員上崗，70多窗口全部開放，受理業(yè)務(wù)，迅速從“放假狀態(tài)”轉(zhuǎn)入“工作狀態(tài)”，當(dāng)天共接待服務(wù)1160人次。

下午3時(shí)，筆者在浦城縣行政服務(wù)中心看到，各單位窗口已經(jīng)全部開放，工作人員整齊到崗，精神抖擻地開展各項(xiàng)工作。前來辦事的群眾在進(jìn)行體溫檢測后有序領(lǐng)號排隊(duì)，工作人員也在大廳積極指引，熱情耐心地接待每一位前來咨詢或辦事的群眾。在排隊(duì)等候較多的不動(dòng)產(chǎn)、交通違法、醫(yī)保窗口，工作人員正在耐心地為前來辦事的群眾答疑解惑。

“我今天來咨詢關(guān)于重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助的申請手續(xù)，是我的父親生病在廣東做了手術(shù)，花費(fèi)了較多。”工作人員耐心地解釋了相關(guān)業(yè)務(wù)，讓徐先生放下了心。

“新的一年，我希望我能為來我們浦城投資的企業(yè)做好服務(wù)，為我們浦城的營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”南平市浦城生態(tài)環(huán)境局審批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人施雯潔說。

浦城縣行政服務(wù)中心管委會(huì)主任楊曉華介紹說：“新的一年，行政服務(wù)中心將主要繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目清單化，相關(guān)單位應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，發(fā)揮人員聚集效用，及時(shí)收集群眾的服務(wù)需求信息和有關(guān)部門保持溝通，積極推動(dòng)‘一件事套餐’‘跨域通辦’‘并聯(lián)審批’系列審批服務(wù)改革工作。同時(shí)，針對辦事群眾的不同情況，中心窗口推行電話預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、委托代辦服務(wù)等多種服務(wù)形式，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

在國家稅務(wù)局總局浦城縣稅務(wù)局，該局開展了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，給每個(gè)人分派培訓(xùn)手冊，以此精進(jìn)業(yè)務(wù)。“新的一年，我們要深入貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，傾心服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮稅收的職能作用，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，提升納稅服務(wù)水平。”國家稅務(wù)總局浦城縣稅務(wù)局第二稅務(wù)分局局長曾煒告訴筆者。（王海麗）