日前，幾位特殊的客人將一面寫有“熱心服務(wù) 排憂解難”的錦旗送到浦城縣不動產(chǎn)登記中心主任徐海強的手中，感謝該中心工作人員幫助集資戶解決歷史遺留問題，為集資戶辦理不動產(chǎn)權(quán)登記，這是該中心7年樹牢為民登記之心的縮影。

7年以來，該中心縮減辦理時限、加快登記效率，打好便民利企“組合拳”，將登記“小窗口”變?yōu)榉?wù)民生“大舞臺”，不斷提升辦證群眾的獲得感和幸福感。

變“摘果子”為“平整土地”

不動產(chǎn)登記是自然資源部門對外服務(wù)最重要的窗口，登記人員是不動產(chǎn)登記“形象代言人”，登記人員都是“平整土地”的人，不是坐等“摘果子”的人… …這是筆者在不動產(chǎn)登記中心三會一課上聽到的話語。

“早在不動產(chǎn)成立之初，我們就充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，把黨的思想政治建設(shè)延伸到所有黨員和全體職工，成立黨員先鋒服務(wù)隊，確定了‘始于群眾需求，終于群眾滿意＇的工作導(dǎo)向。”不動產(chǎn)登記中心主任徐海強介紹，“不動產(chǎn)登記隊伍經(jīng)過‘不忘初心、牢記使命’主題教育，黨史學(xué)習(xí)教育、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育；從開展不動產(chǎn)登記窗口作風(fēng)建設(shè)整治，到開展不動產(chǎn)登記隊伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)……一次次思想洗禮，幫助不動產(chǎn)登記隊伍筑牢思想之基，樹牢為民登記之心。”

群眾在縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口有序辦理業(yè)務(wù)

7年來，不動產(chǎn)權(quán)登記審批流程由原先的5個環(huán)節(jié)精簡至“受理、審核、登簿發(fā)證”3個環(huán)節(jié)，涉及房企、專業(yè)銀行登記業(yè)務(wù)壓縮至2個環(huán)節(jié)；預(yù)告登記、預(yù)告抵押登記、抵押注銷登記使用智能審批服務(wù)，審批流程壓縮至受理即登簿；實行“外網(wǎng)申請，內(nèi)網(wǎng)審核”，所有登記業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)當(dāng)日收件當(dāng)日辦結(jié)。

截至2023年5月底，發(fā)放不動產(chǎn)登記證書44068本，發(fā)放登記證明35158份，出具不動產(chǎn)查詢證明38095份；受理司法查封1258宗，共為群眾解決175個林權(quán)類登記歷史遺留問題，編寫相關(guān)問題解決案例7宗7個類型及解決1567戶群眾不動產(chǎn)登記歷史遺留辦證問題，共計收到6面錦旗，群眾滿意率100％，登記服務(wù)實現(xiàn)了提速、提質(zhì)、提效，為全縣優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)不動產(chǎn)登記中心力量。

變“坐等上門”為“主動登門”

“真是太謝謝你們啦！你們提供的上門服務(wù)真貼心。”八十幾歲高齡的葉老先生對上門服務(wù)的不動產(chǎn)登記中心工作人員說道。

據(jù)悉，葉先生到浦城縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口申請辦理位于蓮塘鎮(zhèn)五一三路753號的一處房產(chǎn)過戶手續(xù)，因賣方葉爺爺與其老伴年邁，且老伴因生病導(dǎo)致腿腳行動不便，無法到場辦理。不動產(chǎn)登記中心工作人員了解情況后，立即啟動“綠色通道”，指定專人 “上門服務(wù)”為其辦理相關(guān)手續(xù)。

為特殊群體提供上門服務(wù)，葉老先生并非個例。近年來，縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口持續(xù)深化“放管服”改革，“一窗式受理”一站式服務(wù)的工作模式已實現(xiàn)常態(tài)化，而“上門服務(wù)”便是為群眾開展的高效便民服務(wù)舉措之一，主要為行動不便、病殘人員、高齡老人等特殊群體提供上門服務(wù)，以“小窗口”體現(xiàn)“大情懷”。

周五的一個早晨，一位男士給不動產(chǎn)登記窗口的工作人員送來了一幅錦旗，用以代表公司對辦理不動產(chǎn)登記工作盡職盡責(zé)、熱情高效服務(wù)的高度贊揚和誠摯感謝！這位男士是福建潤超房地產(chǎn)發(fā)展有限公司相關(guān)人員，福建潤超房地產(chǎn)發(fā)展有限公司在取得《禾潤天悅》項目房地產(chǎn)開發(fā)地塊后，根據(jù)項目進(jìn)度浦城縣不動產(chǎn)登記中心以主動介入對接、靠前服務(wù)，同步并行辦理業(yè)務(wù)的方式，安排工作人員與其溝通，一次性告知《國有建設(shè)用地使用權(quán)》首次登記的辦理流程和申請所需材料清單，在企業(yè)繳納土地價款和稅費的同時，做好集中預(yù)審、權(quán)籍調(diào)查配號、信息錄入等工作，實現(xiàn)了土地交付與不動產(chǎn)首次登記“一站式”服務(wù)，持續(xù)提升產(chǎn)權(quán)登記效率，不斷壓縮辦理時限，為企業(yè)最大程度節(jié)約了時間成本和人力成本，極大地促進(jìn)了項目早落地、早開工。

變“多頭跑”為“一站式”

“現(xiàn)在辦理不動產(chǎn)登記真是又快捷又方便，原以為要跑好幾趟的事情，一天就辦好了。”剛順利領(lǐng)取工業(yè)廠房在押狀態(tài)“驗收即交證”項目不動產(chǎn)權(quán)登記證書的福建省蒙正生物科技股份有限公司趙先生感嘆道。

以往辦理不動產(chǎn)抵押登記，需要兩頭跑，費時耗力，現(xiàn)縣不動產(chǎn)登記中心變“多頭跑”為“一站式”。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”、云平臺，按照“不動產(chǎn)登記一件事套餐”規(guī)程，由不動產(chǎn)登記綜合窗口統(tǒng)一受理，實行“資料內(nèi)部流轉(zhuǎn)”、“一站式服務(wù)”“容缺受理”“驗收即交證”工作模式，實現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記“全程網(wǎng)辦”；采取“互聯(lián)網(wǎng)＋不動產(chǎn)＋金融”模式，極大地方便了企業(yè)和群眾“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“就近辦”，推動實現(xiàn)群眾企業(yè)“異地辦、一趟不用跑”。同時，延伸登記端口，將不動產(chǎn)登記端口延伸至專業(yè)銀行、各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開展不動產(chǎn)登記相關(guān)工作；將農(nóng)村宅基地確權(quán)登記發(fā)證工作登記端口延伸至試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（山下鄉(xiāng)、仙陽鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心，讓村民在“家門口”即可申請辦證、領(lǐng)證，實現(xiàn)端口“一站式”辦結(jié)。

下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口將持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記流程，不斷拓寬服務(wù)方式，積極推進(jìn)便民利企舉措，持續(xù)提升不動產(chǎn)登記便利度和服務(wù)效率。（周立妤）